EL futuro del trabajo: ¿Qué significa realmente este término? Gran parte de la discusión se ha centrado en la Inteligencia Artificial y en que si los robots tomarán o no nuestro trabajo, pero las tecnologías cognitivas son solo un aspecto del cambio masivo que está en marcha.
En este artículo, proporcionamos una descripción general de las fuerzas de cambio que impulsan la evolución del trabajo, las fuerzas de trabajo y los lugares de trabajo, además ofrecemos una perspectiva sobre cómo las organizaciones deben comenzar a responder a los nuevos desafíos que se están desarrollando. Las organizaciones de hoy parecen tener una oportunidad sin precedentes para dar forma a lo que finalmente se convierte en el futuro del trabajo.
Las nuevas realidades creadas por estas fuerzas de cambio nos presentan cuestiones complejas que debemos considerar, incluida la ética en torno a la colaboración hombre-máquina, cómo planeamos carreras de 50 a 60 años, y cómo desencadenamos organizaciones a través de un continuo de fuentes de talento. Como observó Thomas Friedman, «Lo que está sucediendo es que el trabajo se está desconectando de los empleos, y los trabajos y el trabajo se están desconectando de las empresas, que se están convirtiendo en plataformas».
Proyecciones: ¿Cómo será el trabajo?
Esta no es la primera vez que la sociedad occidental ha cambiado completamente su idea cultural de trabajo. En la economía preindustrial, el trabajo era sinónimo de artesanía, la creación de productos o la entrega de resultados completos.
Ahora, a medida que nos adentramos rápidamente en la revolución cognitiva, una vez más parece que estamos redefiniendo el trabajo para crear valiosas colaboraciones hombre-máquina. La tecnología ya ha comenzado a cambiar la forma en que organizamos las tareas en puestos de trabajo: por ejemplo, la robótica y la automatización de procesos robóticos han transformado la manufactura y los almacenes, las tecnologías de realidad digital están ayudando a los trabajadores a trascender las limitaciones de distancia y quiénes están asignados a qué tarea. Según el Foro Económico Mundial, se espera que la división del trabajo entre personas y máquinas continúe cambiando hacia las máquinas, especialmente para tareas repetitivas y rutinarias. Según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCED), eso podría eliminar más del 14 % e interrumpir el 32 % de los empleos actuales.
Sin embargo, existe evidencia de que estas tecnologías podrían usarse para aumentar los esfuerzos de la fuerza laboral en lugar de reemplazarlos; de hecho, en un informe de 2018, el Foro Económico Mundial proyectó que mientras se pierden casi 1 millón de empleos. Se espera que los trabajos del futuro sean más automáticos pero también es probable que requieran habilidades humanas en áreas como la resolución de problemas, la comunicación, la escucha, la interpretación y el diseño. A medida que las máquinas se encargan de tareas repetitivas y el trabajo que hacen las personas se vuelve menos rutinario, los roles se pueden redefinir de manera que combinen tecnología con habilidades humanas y experiencia avanzada en interpretación y servicio.
Fuerza laboral: repensando modelos de talento
Los datos demográficos de la fuerza laboral no solo han cambiado en los últimos 30 años, las organizaciones ahora cuentan con una amplia gama de opciones para encontrar trabajadores, desde la contratación de empleados tradicionales de tiempo completo, la subcontratación, contratistas independientes, entre otros. Estos nuevos tipos de fuerza laboral están disponibles para resolver problemas, hacer el trabajo y ayudar a los líderes a crear organizaciones más flexibles y ágiles.
Los trabajadores alternativos están creciendo en número; Actualmente, el 35 % de la fuerza laboral de los EE. UU. está en trabajo complementario, temporal, basado en proyectos o en contratos. Este porcentaje también está creciendo; por ejemplo, la fuerza laboral independiente está creciendo más rápido que la fuerza laboral total, un 8,1 % en comparación con el 2,6 % de todos los empleados.
A medida que aumentan las opciones de contratación de personal, se abre la posibilidad de una mayor eficiencia y creatividad en la composición de la fuerza laboral de una organización. Pero con más opciones a menudo viene más complejidad. Los empleadores no solo deben considerar cómo se diseñan los roles cuando se empareja a humanos con máquinas, sino también la disposición de su fuerza laboral humana y qué tipo (s) de empleo son los más adecuados para obtener la creatividad, la pasión y los conjuntos de habilidades necesarios para el trabajo en cuestión.
Lugar de trabajo: replanteando dónde se trabaja
A medida que el «quién» y el «qué» del trabajo cambian, también lo hace el lugar de trabajo. Donde antes se requería la proximidad física para que las personas trabajen, la llegada de la comunicación digital, las plataformas de colaboración y las tecnologías de realidad digital, junto con los cambios sociales y de mercado, han permitido y creado la oportunidad para equipos más distribuidos. Las organizaciones ahora pueden organizar una gama de opciones a medida que vuelven a imaginar los lugares de trabajo, desde los lugares de trabajo más tradicionales hasta aquellos que están completamente distribuidos y dependen de las interacciones virtuales.
Nuevamente, cambiar el lugar de trabajo físico no debe verse simplemente como una oportunidad para aumentar la eficiencia o reducir los costos de bienes raíces. La cultura en el lugar de trabajo está altamente conectada tanto a la innovación como a los resultados empresariales, y a medida que los equipos se distribuyen más, las organizaciones pueden necesitar repensar cómo fomentan la cultura y las conexiones de equipo.
La oportunidad: hacer que el futuro del trabajo sea más valioso y significativo.
Los cambios en el trabajo, la fuerza laboral y el lugar de trabajo están profundamente interrelacionados. Los cambios en una dimensión pueden tener consecuencias importantes tanto para los trabajadores como para los empleadores que no han sido considerados antes.
Os compartimos algunas recomendaciones para redirigir las fuerzas del cambio:
Imaginar. Proyecta las posibilidades del futuro aprovechando el análisis de datos y las perspectivas específicas de la industria para definir su ambición y estrategia. Establece metas que van más allá del coste y la eficiencia para incluir valor y significado.
Componer. Analiza y rediseña las opciones de trabajo, mano de obra y lugar de trabajo que aprovechen el valor de la automatización, las fuentes alternativas de talento y los lugares de trabajo colaborativos.
Activar. Alinea los programas de organización, liderazgo y desarrollo de la fuerza laboral para acceder a habilidades, curar experiencias de próxima generación e involucrar a la fuerza laboral del futuro en relaciones a largo plazo y líderes empresariales en nuevas formas de trabajo.
Para hacer estas cosas bien, se debería activar la fuerza laboral y utilizar la tecnología de manera que genere beneficios para las organizaciones y para la sociedad. Creando oportunidades de un trabajo significativo para todos.
